脱力系備忘録BloG

eBayでとある商品を即購入、PayPalで支払い完了。
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数日後、eBay管理画面の「発送アイコン」が「発送済み」になる（つまりセラーが発送したということ）。
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数日後、セラーからメールが届く。
「輸送業者から日本の郵便局は厳しく、その住所では送れないと言われた。住所を変更してくれ。」
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何だよ？住所変更って。住所はころころ変更できるもんじゃねーぞ。
ぼくメール送る。
【このとき伝えたかった本当の言葉】
「は？何を言ってるのかぜんぜんわかりません。そんなことを言うセラーはあなただけですよ。商品を送れないのなら全額返金してください。」
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セラーからメール。
「住所変更してよ」
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ぼくメール送る。
【このとき伝えたかった本当の言葉】
「住所の何が問題ですか？他のセラーは送ってくれるのに、商品送れないというのはそちらの問題でしょ？それなら返金するのが筋やんか。とにかく、これ以上無駄なやり取りはしたくない。すぐに返金してください。」
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音沙汰なし。
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eBayが掲示している商品到着予定日を過ぎるまで待つ。
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予定日経過。当然商品届かない。
eBayの画面の該当商品の「I didn't receive it」をクリック。
しかし、
「この商品は届いているように見える。問題があるならセラーに連絡しな。」
という寂しい画面が表示されるだけ。
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ぼくeBayにメールしてみる。
「ぼくのメッセージ履歴を見てよ。このセラーは商品を発送する気も返金する気もない。ケースどうやったら開ける？」
※ちなみにeBayやPayPalでは問題を解決する特別な場を「ケース」と言い、その場でやり取りすることを「ケースを開く」「オープンケース」といいます。
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eBay。
「セラーに連絡してキャンセルしてもらってよ。PayPalの保護を受けられる場合はそちらでケース開けるよ。」
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eBayの全力で右から左に流す姿勢に脱力。
とりあえず、PayPalへログイン。
そしてら、トップ画面の左下に「問題解決センターで問題を解決」というリンクがあるのでクリック。
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「取引に異議を提出する」というボタンをクリック。
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取引履歴が表示されるので該当の取引を選択して「続行」ボタンをクリック。
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どのような問題が発生していますか。
「購入した商品が届かなかった、または受け取った商品が説明と著しく異なる」を選択して「続行」クリック。
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ぼく、どんな画面が出てくるかと期待したけど、セラーへメッセージを送る画面が出てきてちょっと落胆。
しかし、よく見ると「クレームにする」みたいなボタンがある！
つまり、PayPal上でもまずはセラーに一度連絡とって見て。で、埒があかないならクレーム処理にすることができるよ。ということです。
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俄然やる気の出るぼく。

ぼくメール送る。
【このとき伝えたかった本当の言葉】
「結局荷物送ってくれませんでしたね。商品を送れないのはそちらの問題でしょ？とにかくすぐに返金してください。」
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セラーからメール。
「住所変更してよ。そしたら送るよ。」
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ぼくメール送る。
【このとき伝えたかった本当の言葉】
「何度も繰り返すけど、他の中国のセラーはちゃんと商品を届けてくれるし先週も実際届きました。君だけやで送れないとか言うのは。もう今回の商品の興味もなくなったし、全額すぐに返金してください。これ以上引き伸ばすならクレーム処理にし、君へネガティブ評価をつけるよ。」
※ネガティブというのはeBayの「悪い」評価です（ヤフオクの「非常に悪い」みたいなものですが、eBayはそれよりペナルティー度が強い）。
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セラーからメール。
「返金しますた。ごめんなさい。評価は付けないでくれめんす」
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PayPalからメール。
「返金処理されたからケース閉じるね」


ふぅ～。
高校時代3年間、英語赤点（事実）だったぼくにはとてもハードルの高い戦いじゃった。

Google翻訳やネットの英会話サンプルを駆使し、そういえば、久々に関係代名詞とか現在進行形とかいう言葉を見たなあ。まあなんとか意図は伝わっていたようです。

最近のショッピングサイトはシステム化が進み、とくに英語ができなくても買い物できる時代にはなりましたが、やっぱりトラブルはつらいね。もうほんと、頭ぱんぱん。

PayPalさんが日本語に対応しているのが救いだったのと、決済にPayPalを使ったのが救いかな。
PayPalさんは為替換算に割高（安）なレートを使うのでえげつないなあと思ってましたが、PayPal独自の買い手保護制度があるので、その保険料と思えば安心かな。

ただ、そのPayPalも「日本法人ではない」ということを頭に入れておいたほうがいいようですが。